真的没问题吗？

近期，北京市消费者协会对

亚马逊、京东、苏宁易购、蜜芽网、

当当网、唯品会、1号店、国美在线、

聚美优品、酒仙网、天猫、淘宝、拼多多等

13家电商平台的合同成立条款开展调查

新颁布的《电子商务法》第49条第2款规定，“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该项内容的，其内容无效。”《电子商务法》施行后，电商平台中关于以商家实际发货或发送邮件确认发货时合同成立等类似条款将明显违反上述规定。

小科普

据了解，之前大部分电商平台规定实际发货或发送确认邮件时合同关系才成立的条款，使得许多商家容易产生“砍单”行为。即：电商平台以缺货、操作失误、系统问题等诸多五花八门的理由擅自取消消费者的订单，特别是在大促销的时候。

调查结果

大部分电商平台在《电子商务法》正式实施前及时修改了相关条款，在合同成立条款中规定或补充了“当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下，您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系”等类似内容。

但苏宁易购、蜜芽网

当当网、聚美优品等四家电商平台

并未按照《电子商务法》相关规定

及时修改协议条款

仍规定实际发货

或发送发货确认邮件时合同成立

侵害了不特定消费者的合法权益

我钱都付了你说取消就取消？！

被“点名”的4家网站的有关条款

苏宁易购有关条款

系统将订单信息反馈至商家，经商家确认能够满足您的订购需求并向您发货（以订单状态为准）时，视为商家对您的要约作出承诺，此时您与商家之间就该已发货商品成立了合同关系；您可以通过查看系统显示的订单状态，了解您与商家之间的合同是否成立以及成立的时间；在商家与您的买卖合同成立之前，您与商家均有权取消相关商品的订单，订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。

蜜芽网有关条款

“要下订单的话，您必须把您想要购买数量的所有商品放入您的购物袋。您在网站下了订单后，仅表示我司网站系统接收到了您下单的订单，只有我司将订单上的商品向您发出时，我们和您之间的订购合同才成立。

当当网有关条款

“只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时，我们对您合同申请的批准与接受才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品并且我们只给您发出了关于其中一部分的发货确认电子邮件，那么直到我们发出关于其他产品的发货确认电子邮件，关于那部分产品的合同才成立。”

聚美优品有关条款

“店铺商家收到您的订单信息后，将订单中的商品从仓库或商场专柜实际向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与店铺商家之间就实际发出的商品建立了合同关系。”

北京市消费者协会认为上述四家电商平台在《电子商务法》实施后，仍未及时修改合同成立条款，其条款内容违反了《电子商务法》的有关规定，侵害了不特定消费者的合法权益。对此，相关部门会将督促电商平台修改相关条款，维护广大消费者的合法权益。

涨知识：这些雷区不能碰！

（图片来源：北京市场监管）

做个遵纪守法好电商

祝老板们大发！

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来源：中国市场监管报、北京市消协

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